Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme Metni

Değerli Müşterilerimiz,

Buypointr olarak, Türk Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca sizlere tanınan cayma hakkı konusunda detaylı bilgilendirme yapmak isteriz. Amacımız, hem siz değerli müşterilerimizin haklarını korumak hem de şirketimizin faaliyetlerini yasal düzenlemelerle uyumlu bir şekilde yürütmektir.

1. Cayma Hakkının Kullanım Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca, müşterilerimizin mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında aldıkları mal veya hizmetler için, herhangi bir gerekçe belirtmeksizin cayma hakkını kullanma hakkı bulunmaktadır. Bu hakkın kullanımı aşağıdaki koşullara bağlıdır:

• Cayma hakkı süreleri, mal teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisindedir.
• Cayma hakkını kullanırken, iade edilecek malın, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
• Elektronik ortamda yapılan cayma hakkı bildirimlerinde, işlemler daha hızlı sonuçlanabilmesi için çevrimiçi sistemimiz üzerinden iletilmelidir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Kanun ve Yönetmelik uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

1. Tüketicinin talepleri veya açıkça kişiye özel üretilen mallar: Kişisel isim yazılmış ünler ya da özel tasarımlar cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez.
2. Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar: Taze gıdalar, çiçekler, çabuk bozulabilir mallar bu kapsamdadır.
3. Sağlık ve hijyenle ilgili ürünler: Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan (kulaklık, çorap, iç giyim vb.) ürünlerin ambalajları açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
4. Ambalajı açılmış yazılımlar, dijital içerikler ve kopyalanabilir medya ürünleri: CD, DVD, oyun, kitap, e-kitap, yazılımlar vb. ambalajı açılmış ürünlerin cayma hakkı bulunmamaktadır.
5. Abonelik sözleşmeleri kapsamındaki hizmetler: Abonelik süreci boyunca kullanılan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
6. Canlı etkinlik hizmetleri: Konser, tiyatro, festival gibi etkinlikler için alınan biletlerde cayma hakkı yoktur.
7. Kurulum yapıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan mallar: Beyaz eşya, mobilya gibi ürünlerde kurulum yapıldıktan sonra cayma hakkı uygulanamaz.

3. Cayma Hakkının Kullanılması Durumunda İade ve Geri Ödeme Prosedürü

Cayma hakkınızı kullanıp iade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adımları takip ederek iade edebilirsiniz:

1. Bildirim Yapın: Cayma hakkını kullanmak istediğinizi, iade talebinizi [email protected] adresine veya çevrimiçi iade formu aracılığıyla bildiriniz.
2. Ürünü Paketleyin: Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla ürünü eksiksiz şekilde paketleyiniz.
3. Kargo ile Gönderim: Anlaşalı kargo firmalarımız aracılığıyla ürünü iade adresimize gönderiniz. Kargo bedeli, kanun gereği iade süresinde müşteriye aittir.
4. İade Onayı ve Geri Ödeme: Tarafımıza ulaşan ürünün uygunluk kontrolü yapılacak olup, cayma hakkına uygun şekilde iade alınması halinde, ödediğiniz bedel 14 gün içerisinde tarafınıza ödenecektir. Ödeme, kullanılan aynı ödeme yöntemi ile yapılır.

4. Şirketimizi Koruma Amacıyla Alınan Önlemler

Buypointr olarak, cayma hakkı taleplerini değerlendirirken hem tüketicilerimizin hem de şirketimizin haklarını koruma amacıyla aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• İade edilecek ürünlerin, yeniden satışına uygun durumda olması zorunludur. Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajından çıkarılmış ürünler için iade kabul edilmemektedir.
• Cayma hakkının suiistimal edilmesini önlemek amacıyla, tüm iade talepleri dikkatle incelenir.
• Cayma hakkı dışında bir gerekçe ile iade edilen ürünlerde, müşteriye bilgi verilerek geri gönderim ücretleri tahsil edilebilir.

İletisim Bilgilerimiz
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 507 688 81 73
• Adres: buypointr - Muratpaşa/Antalya

Buypointr olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmeye devam ediyoruz. Cayma hakkı işlemleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.