Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi Nasıl Verebilirim?

Web sitemizde beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek, ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

2. Kargo Süresi Ne Kadardır?

Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 işgünü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Ürün Değişim ve İade Koşulları Nelerdir?

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Detaylar için İade ve Değişim Politikamız sayfasını inceleyebilirsiniz.

4. Sipariş Durumumu Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişinizi üye girişi yaparak "Hesabım" bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca, kargo firmalarından gelen takip numarası ile siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

5. Cayma Hakkımı Nasıl Kullanabilirim?

Cayma hakkınızı kullanmak için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Cayma hakkı koşulları hakkında daha fazla bilgi için "Cayma Hakkı" sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Ödeme Yöntemleriniz Nelerdir?

Web sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT seçenekleri sunulmaktadır.

7. Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizin teslimatında HEPSİJET ile çalışmaktayız. Kargo seçeneklerimizi ödeme adımında görebilirsiniz.

8. Yurt Dışına Gönderim Yapıyor Musunuz?

Şu anda sadece Türkiye içerisinde teslimat yapmaktayız. Yurt dışı gönderimlerimiz için çalışmalarımız devam etmektedir.

9. Faturam Siparişimle Birlikte Gelmedi, Ne Yapmalıyım?

Faturanız elektronik ortamda (mail yolu ile) tarafınıza gönderilmektedir.

10. Kampanya ve İndirimlerden Nasıl Haberdar Olabilirim?

E-bültenimize kayıt olarak veya sosyal medya hesaplarımızı takip ederek kampanya ve ındirimlerimizden haberdar olabilirsiniz.

11. Kredi Kartı Bilgilerim Güvende mi?

Evet, kredi kartı bilgileriniz 256-bit SSL sertifikası ile korunmakta olup, bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamaktadır.

12. Satın Aldığım Ürün Tükendi, Ne Yapmalıyım?

Yaşadığınız sorunu çözebilmek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. En kısa sürede destek olacağız.

13. Hediye Paketi Seçeneği Sunuyor musunuz?

Evet, ödeme adımında hediye paketi seçeneğini tercih edebilirsiniz.

14. Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Siparişinizi kargo aşamasından önce iptal etmek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Kargoya teslim edilmeyen siparişlerde iade süreci başlatılabilir.

15. Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşabilirim?

Bize +90 507 688 81 73 veya [email protected] aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.